Bedingungen
Möchtest du eine Rücksendung veranlassen?
Hast du ein Schmuckstück im Aurore-Webshop bestellt, möchtest das Produkt aber doch nicht behalten?
Kostenloser Umtauschservice und Größen-Garantie
Möchtest du deinen Einkauf gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe umtauschen? Dann ist der Umtausch kostenlos. Nimm Kontakt mit uns auf, um dies zu regeln, und wir senden dir ein Retourenlabel zu, damit du den Artikel kostenlos an uns zurückschicken kannst.
Möchtest du deinen Artikel zurücksenden und dein Geld zurückerhalten?
Kein Problem, für alle Bestellungen gilt eine Bedenkzeit von 30 Tagen. Diese Bedenkzeit beginnt an dem Tag, an dem du die vollständige Bestellung erhalten hast. Innerhalb dieses Zeitraums musst du den Rückgabeprozess eingeleitet haben, indem du die Rücksendung anmeldest.
Nur Einkäufe über den Webshop
Ausschließlich Produkte, die über unseren Webshop (www.aurorejewelry.nl) bestellt wurden, können an uns retourniert werden.
Artikel im Geschäft gekauft?
Für ein Produkt, das du bei einem unserer Verkaufsstellen gekauft hast, kannst du dich an das entsprechende Geschäft wenden. Diese Produkte können nicht über unsere Website retourniert werden. Es gelten die Vereinbarungen und Bedingungen für den Umtausch oder die Rückgabe von Produkten des jeweiligen Geschäfts.
Schritt 1 Rücksendung anmelden
Füllen Sie ein Rücksendeformular aus und senden Sie es an uns, um die Rücksendung bei uns anzumelden. Sie können das ausgefüllte Formular auch per E-Mail an [email protected] an uns senden.
Schritt 2: Einpacken
Verwenden Sie eine stabile Verpackung, um das Produkt einzupacken. Stellen Sie sicher, dass das Produkt im Karton gut geschützt verpackt ist und sich nicht frei bewegen kann, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Am besten verwenden Sie die Verpackung wieder, die wir Ihnen zugesandt haben.
Schritt 3 Senden
Schreibe unsere Adresse deutlich auf dein Paket und gib es bei einer Postfiliale ab. Wenn du deine Rücksendung abgibst, erhältst du einen Versandnachweis.
Bewahre diesen Versandnachweis gut auf!
Ohne Versandnachweis können wir bei einem Verlust von Artikeln während der Rücksendung nicht haftbar gemacht werden.
Nach dem Absenden
Innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt senden wir dir eine Eingangsbestätigung für dein Rücksendepaket.
So schnell wie möglich, spätestens jedoch 10 Werktage nach Widerruf, wird der vollständige Betrag auf dein Konto überwiesen!
Wir können die Rückzahlung selbstverständlich verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben.
Hast du mit einer Geschenkkarte bezahlt? Dann erhältst du die Rückerstattung ebenfalls in Form einer Geschenkkarte.
Kontakt
VOORWAARDEN RETOURZENDING
Het artikel mag retour worden gestuurd als het product
• onbeschadigd is
• ongebruikt is
• het sieraad is voorzien van het originele sieraadlabel (niet afgeknipt)
• de verpakking compleet en onbeschadigd is
• het certificaat compleet en onbeschadigd is
• overige meegeleverde artikelen compleet en onbeschadigd zijn (sieradenbox en andere bijbehorende artikelen) onbeschadigd is
• maximaal 30 dagen na levering als retour wordt aangemeld
Maatwerk / aangepaste sieraden kunnen niet worden geretourneerd
Volgens de wet kunnen we producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk of sieraden die een duidelijk persoonlijk karakter hebben, niet innemen.
De volgende sieraden kunnen in ieder geval NIET worden geretourneerd:
• sieraden die zijn voorzien van een gravure
• sieraden die op maat zijn gemaakt/zijn vermaakt
• sieraden die op verzoek zijn gemaakt/aangepast
Voldoet je retourzending niet aan bovenstaande criteria dan kunnen we deze helaas niet in ontvangst nemen of kan er een waardevermindering van toepassing zijn.
VOORWAARDEN
• Wij vragen je om altijd je ordernummer te vermelden.
• Je kan je artikelen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.
• Het product is onbeschadigd en heeft geen draagsporen.
• Mocht het product wel beschadigd zijn of draagsporen hebben, dan kunnen wij een waardevermindering bij je in rekening brengen.
• Het product dient te zijn verpakt in de - indien redelijkerwijs mogelijk - originele verpakking met bijgeleverde accessoires, garantiebewijzen en gebruiksaanwijzingen.
• De doos mag opengemaakt worden om het artikel te bekijken en eventueel te passen zoals je dat ook in de winkel ook mag doen. Het is niet nodig om labels, stickers, kaartjes & beschermplastic te verwijderen.
• Wanneer je een bestelling hebt geplaatst welke deels of volledig is betaald met onze cadeaukaart, zal je het bedrag retour ontvangen in de vorm van een cadeaukaart.
In de volgende gevallen kunnen wij een waardevermindering bij je in rekening brengen:
• De retourzending is niet voorzien van eventuele actie artikelen die je bij de bestelling hebt ontvangen.
• De cadeauverpakking kan niet worden teruggestuurd en de kosten hiervoor worden niet teruggestort.
• Wanneer het product beschadigd wordt geretourneerd, maar wel hersteld kan worden nemen we contact met je op over de afhandeling. In dit geval is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht.
• Wanneer het product beschadigd en/of met gebruikssporen wordt geretourneerd, maar niet meer hersteld kan worden nemen we contact met je op. De waardevermindering kan in dat geval oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.